¿Cómo son nuestros envíos?

En Slow STORY, queremos que disfrutes al máximo de tu experiencia de compra y recepción de tu pedido, por eso nos esforzamos por hacer envíos rápidos y sostenibles.

La mayoría de las cajas de cartón y papeles de protección que utilizamos son reutilizadas, es decir, enviamos tu pedido en las mismas cajas que recibimos nosotras de nuestros proveedores. Consideramos que es la mejor forma de utilizar material reciclado.

Así que un día recibirás una caja más bonita o otro día, un poco menos, pero como siempre... Lo mejor está dentro!

 

¿Cuánto tiempo tardará en llegar el envío a mi casa?

Hacemos entregas entre 24/72h laborables* en Península.

• Día 1 / Pedido realizado: Recibirás un email de confirmación.
• Día 2 / El pedido sale de nuestra tienda, de lunes a viernes a primera hora de la mañana : Recibirás un correo con tu número de seguimiento.
• Día 3 / Entrega de tu pedido: en 24/72 h, en días laborables, desde la salida de nuestra tienda.

 

Si vives en Baleares tu pedido tardará en llegar de 3 a 5 días desde su salida de nuestra tienda.

 

(*) Las semanas previas a Navidad, Reyes y durante los periodos promocionales, los envíos pueden demorarse, siempre es mejor si planificas las compras un antelación.

 

¿Hacéis envíos gratuitos?

Ofrecemos gastos de envío gratuitos para pedidos a Península que sean superiores a 50€ y a Baleares cuando sean superiores a 80€.

El envío gratuito se incluirá automáticamente en el proceso final de compra.

Si estás por la zona, puedes venir a buscar el pedido a nuestro punto de recogida en Carrer Nou 40 de Mataró, gratis escogiendo la opción "Recogida en tienda"

 

¿Cuáles son las tarifas de envío?

El precio de envío se indicará en la página de resumen de compra antes de la confirmación del pedido, pero igualmente te dejamos aquí el listado de precios:

• España (Península) 4,90€
• Baleares: 8,50€

Pare envíos al resto de Europa, ponte en contacto con nosotras enviando un email a hola@slowstorystore.com

 

¿Qué tengo que hacer si no recibo el email de confirmación de mi pedido?

Si no recibes un correo de confirmación de tu pedido en un plazo máximo de una hora, ponte en contacto con nosotras a través del correo hola@slowstorystore.com

He recibido mi pedido, pero está dañado o no se corresponde con lo que compré.

En Slow STORY mimamos nuestros envíos para que esto no ocurra y tu pedido llegue en perfectas condiciones. 

Pero por si algún motivo el producto llega dañado o no se correspondiese con lo que has comprado, nos ocuparemos de reponerlo. 

Por favor, envíanos un email con fotos donde se aprecie el desperfecto o artículo equivocado a hola@slowstorystore.com en un plazo de 24h desde la recepción del pedido.

Nosotras gestionaremos la recogida y nuevo envío a cargo de Slow STORY lo antes posible.

 

¿Slow STORY acepta devoluciones?

Queremos que hagas una compra consciente y que quedes satisfecha con ella, pero si por algún motivo no es así, podrás cambiar o realizar la devolución del artículo.

Puedes escribirnos a hola@slowstorystore.com indicando tu nombre, número de pedido y el artículo que quieres devolver, y te indicaremos los pasos a seguir.

Podrás enviarnos el producto en un plazo de 14 días laborables desde la recepción del envío, dentro de su embalaje original y bien protegido, siempre que no se haya usado ni abierto.

Una vez que lo recibamos y comprobemos que está en perfectas condiciones, te haremos el reembolso por el importe del producto en el mismo modo de pago.

 

*IMPORTANTE:

NO aceptamos cambios/devoluciones de los artículos que se incluyen dentro de la categoría HIGIENE/CUIDADO PERSONAL por motivos de higiene y seguridad sanitaria.

NO aceptamos cambios/devoluciones de los artículos que se hayan adquirido con descuento, como rebajas de temporada, descuentos especiales, black friday o campaña de im-perfectas.